Politica de Retur
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Ai dreptul de a returna întreaga comanda în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o. În acest caz, plătești costurile de transport pentru returnarea produselor.
Dacă motivul returului constă în vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea, mărimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decât tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. GOLDEN DOT EUROPE S.R.L, doar prin firma de curierat DPD. În cazul în care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decât cel agreat (DPD), taxa de transport pentru retur va fi suportată de către tine. De asemenea, trebuie te asiguri că returul va ajunge la sediul nostru în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depășesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastră este să trimiți returul în maximum 5 zile de la primirea comenzii.
În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate trebuie să trimiți coletele prin curier rapid la următoarea adresă: România, jud. Mureș, Suseni nr.196, cod poștal 547585.
Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgi următorii pași:
1. Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ai primit, împreuna cu factura fiscală și formularul de retur.
2. Returul produsului va avea loc în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
3. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus.
4. Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încat să ne poți semnala în timp util eventualele neconformități.
5. SC GOLDEN DOT EUROPE SRL își rezervă dreptul de a refuza returul respectiv, dacă în urma propriilor verificări, returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezenta secțiune și în Politica de retur.
Restituirea valorii produselor returnate:
În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.
Dacă returul se face prin curier, restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către S.C. GOLDEN DOT EUROPE S.R.L., în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul bancar al cumpărătorului, specificat în formularul de returnare care însoțește în mod obligatoriu produsul/ele returnat/e.