Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de Golden Dot Europe din categoriile fashion și electrice beneficiază de garanție pentru o perioadă de 1 lună de la data achiziției, iar cele din categoria mobilier sport beneficiează de garanție pentru o perioadă de 2 ani. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, indepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în conditii de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul produselor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării produselor
 returnarea contravalorii sau inlocuirea produsului in cazul in care produsul nu se poate repara. In cazul in care ne solicitati un produs inlocuitor mai scump decat produsul intial, va vom ruga sa achitati diferenta.
- daca in urma verificarilor noastre sau ale partenerilor nostri, se constata ca produsul a fost utilizat altfel decat cum este precizat in Termenii de utilizare si garantie ai produsului, garantia va fi considerata nula si va inceta. Va vom notifica in scris cu motivele ce au stat la baza acestei decizii.

Cumparatorul/Clientul suporta taxele de curierat dus-întors pentru trimiterea produselor în service/garanție/verificare. În cazul în care se constată că produsul funcționează, se va percepe o taxa de 25 de lei pentru investigarea produsului reclamat. În situația/situațiile în care după ieșirea din garanție clientul refuză/nu ridică coletul de la curier, iar coletul se întoarce înapoi la noi, ne rezervăm dreptul de a solicita plata prin transfer bancar a cheltuielilor de transport tur/retur (dus-întors) anterioare + cheltuielile pentru următorul transport. Pentru astfel de situații costul transportului este de 30 de lei tur (dus) și 30 de lei retur (întors).
.


.